杨叶镇社会事务办开展认证 “零障碍”，服务 “零距离”活动

　　2025年5月8日—5月22日，在杨叶镇社会事务办的支持指导下，杨叶镇社工站联合辖区各村，以 “便民、高效、精准”为原则，全面启动杨叶镇低保生存认证工作。此次行动紧密贴合困难群体的实际需求，借助智慧化认证模式与零距离服务，精心编织了一张既蕴含科技精度又充满人文关怀的民生保障网络。 

　　为确保低保对象生存认证工作顺利开展，镇社会事务办联合各村工作人员提前多渠道开展宣传动员。一方面，组织村干部和网格员通过微信群推送消息、电话一对一通知等方式，向低保对象明确认证时间、操作流程及重要意义；另一方面，针对高龄、行动不便或不熟悉智能手机操作的特殊群体，由镇村干部组建上门服务小组，携带移动认证设备提供服务。为提高服务效率，工作组在上门服务前，会贴心致电低保对象及其家属，细致沟通确定服务时间，并耐心说明所需携带的身份证、户口本等认证材料，以无微不至的服务确保认证工作有条不紊地高效进行。

　　在电子认证过程中，面对老年人不会操作智能手机问题，社工与各村工作人员用温暖的话语、耐心地示范，让老年群体不再望 “屏” 生畏，真正实现了 “零障碍” 认证体验。这种零距离服务模式，不仅大大减轻了低保对象的办事负担，更确保了救助资金按时足额发放，让困难群众在数字化进程中稳稳托住幸福底线。认证过程中，工作人员秉持 “服务不止于认证” 的理念，将认证工作与民生服务深度融合，通过拉家常、问需求，全面核实低保家庭的最新生活状况，深入了解困境群体在生活照料、医疗保障、子女教育等方面面临的实际困难。每完成一户认证都会反复叮嘱：“生活上有任何困难，随时联系我们，我们一定尽力帮忙！”切实做到政策落实有力度，民生服务有温度。

　　此次低保生存认证工作的开展，既是对困难群众基本生活权益的坚实守护，也是社会救助资源精准分配的生动实践。通过 “敲门行动”，工作人员得以走进困难群众家中，面对面倾听诉求，为后续实施个性化帮扶措施奠定坚实基础。