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邵美桂委员：
您提出的《关于如何化解教育路上“家校矛盾” 这块绊脚石的建议》收悉。感谢您对我区家校共育工作的关注与思考。您的建议深刻剖析了当前家校矛盾产生的根源，直指教育理念差异、责任互相推诿、沟通渠道不畅等现实问题，提出的建立预防性沟通机制、厘清家校权责边界、引入第三方调解、转变沟通方式等建议务实中肯，具有很强现实指导意义，我们予以充分吸纳。经研究，现答复如下：
一、当前我区家校共育工作基本情况
家庭教育是人生教育的起点，学校教育承担主导责任，构建良性家校关系是推进立德树人、建设优质教育生态的重要基础。近年来，我区深入落实《中华人民共和国家庭教育促进法》，持续推进家校协同育人建设，各校普遍建立家长会、家访、班级群等常态化沟通渠道，开展家庭教育指导服务。但随着社会环境变化、教育理念多元，部分学校与家庭之间仍然存在教育理念认知不同、权责边界模糊、沟通方式简单化等问题，个别出现互相推诿责任现象，甚至催生“佛系教师”等现象，既不利于学生身心健康成长，也加重教师、家长双方心理负担。针对上述痛点难点，我区将把您提出的建议融入日常教育管理，多措并举化解家校矛盾，构建互信互助的家校同盟关系。
二、建议办理落实情况
（一）推动学校主动作为，建立“预防性沟通”机制，前置化解理念分歧
一是强化办学治校透明度。指导各中小学、幼儿园建立预防性沟通工作机制，要求学校、班级通过调查问卷、线上家长会、班级公开平台等形式，常态化宣讲学校办学理念、班级管理制度、教学工作安排，明确对学生、家长的期望与配合要求，提前对齐家校教育认知，缓解家长过高期待，减少因信息不对称、理念错位引发的矛盾隐患。二是发挥学校专业引领作用。依托家长学校、家庭教育指导课堂，面向广大家长普及科学家庭教育知识，引导家长认清自身教育责任，主动参与家庭教育，避免把教育责任全部转嫁学校。定期组织班主任、任课教师开展家校沟通专题培训，提升教师沟通、矛盾预判能力，从源头上减少矛盾发生。
（二）厘清家校权责边界，探索建立纠纷第三方调解机制
一是规范家校权责约定。推动学校结合办学实际，研究制定家校合作公约，以书面形式明晰学校、家长各自教育职责、权利义务，厘清家校责任边界。当学生出现行为、学业等方面问题时，对照公约各司其职，改变出现问题互相指责、互相推诿的现象，引导双方立足学生成长共同解决问题。二是健全矛盾多元化解渠道。针对校内难以化解的家校纠纷，探索构建第三方调解机制。整合教育行政部门工作人员、行业专家、法律专家、社会公正代表组建家校纠纷调解队伍，对家校矛盾开展中立专业调解。坚持调解优先，以温和高效方式化解分歧，减少直接行政投诉、诉讼带来的对立，完善矛盾化解闭环。
（三）转变沟通方式方法，构建家校“同盟军”关系
一是树立正确沟通导向。明确家校沟通不是“告状式”通报，而是建立教育同盟。引导教师转变沟通话术，反馈学生问题时多增加共情视角，立足孩子长远发展开展交流，改变单向指责式反馈模式。既要客观反映学生存在问题，也要充分肯定学生闪光点，争取家长理解与配合。二是丰富多元沟通载体。统筹用好线下家访、家长会、家长开放日，线上班级群、线上会议等渠道，推动教师做到及时沟通、主动沟通。合理规范班级群使用管理，明确群内沟通纪律，杜绝群内公开批评学生等容易激化矛盾行为。保障家长合理诉求反馈渠道，认真倾听家长意见建议，提升学校服务意识。
三、下一步工作打算
下一步，我区将把构建和谐家校关系作为教育生态建设重要内容。一是持续压实学校主体责任，推广预防性沟通模式，完善家校合作公约制度；二是加强教师家校沟通能力专项培训，转变工作方式，防范教师因规避风险产生消极履职现象；三是完善家校矛盾预警和多元调解机制，畅通诉求表达渠道；四是持续做实家庭教育指导，引导学校担当有为、家长理性包容，凝聚家校育人合力，共同为青少年营造和谐健康的成长环境。
再次感谢您对我区教育事业的关心和支持，恳请继续对我们的工作提出宝贵意见。
临空经济区经济发展局（教育）
2026年10月20日
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