近日，市民高先生来到鄂州市临空经济区政务服务中心办理营业执照注销手续，在税务环节因不熟悉流程，未能按时完成纳税申报，导致出现涉税违规问题。面对后续的解异常、补申报等一系列专业操作，高先生一时不知所措。窗口工作人员了解到情况后，主动上前安抚，并迅速启动“全程帮办”服务机制，协助高先生对接税务部门，说明其非主观违规情况，逐步指导高先生完成补救措施。通过跨部门协同与专人辅导，高先生的税务问题顺利解决，企业注销手续高效办结。“这些流程太陌生了，还好有你们全程协助！”高先生连声感谢。
针对企业和群众在办理涉税业务时“不会办、不懂办”的困扰，中心专门设立税务网办区，配备专职导办员，提供从系统操作到政策解读的一站式指导，助力市场主体高效办理各类涉税事项。例如，导办员会现场演示电子税务局开票全流程，同步讲解相关税收优惠政策；对于新办纳税人，工作人员则清晰梳理从税务填报到申报的全环节，明确告知“办什么、怎么办”，确保纳税人既办成事，又掌握方法。
此外，中心持续深化税务与市场监管部门协同联动，通过信息共享、并联审批等方式，合力构建“一站式”服务平台。企业群众在办理企业开办、变更、注销等业务时，可享受“一窗受理、内部流转、同步办结”的集成服务，真正实现“进一扇门、办多家事”。
从主动帮办到耐心导办，从单向办理到部门协同，鄂州市临空区政务服务中心始终以群众需求为导向，扎实推进“企业注销一件事”改革落地，在提升办事效率的同时，更传递出政务服务的温度与诚意。
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